프리미엄 여행자들을 위한 맞춤 여행 플랫폼을 운영중인 온베케이션 (on vacation, OV)이 비스포크 패키지 (여행자의 선호에 맞게 주문 제작된 패키지 여행 상품) 판매 관련 자료를 공개했다.
2021년 8월 출시한 여행 주문에 따른 맞춤여행을 설계하는 플랫폼으로 2022년 4월 말까지 비스포크 패키지 판매 3,000건을 돌파했다. 또한, 운전하지 않고도 자유롭게 제주 여행지를 이동하며 제주 맛집 도시락을 체험할 수 있는 제주 여행택시 상품 또한 누적 판매건수 3,000건을 돌파했다.
4월부터 판매 개시된 해외여행 비스포크 패키지의 경우도, 전체 구매자의 70%가 해외여행 전 온베케이션에서 국내 비스포크 투어 서비스를 이용했던 고객으로, 상담 기반의 주문 제작 서비스답게 고객의 충성도와 재방문 또한 업계 평균을 상회한다고 밝혔다.
최근 제주지역 5성급 숙박 거래액이 월단위로 100% 성장을 거듭하고 있으며, 전체 거래액 또한 작년 12월 대비 5배 성장하며 비스포크 투어로 시장에 잘 안착하는 모습을 보였다.
전체 비스포크 투어 판매의 70%는 제주 지역이 가장 높았으며, 제주 5성급 숙박과 제주 특화 액티비티의 결합이 전체 거래액에서 가장 높은 구성을 차지했다. 또한, 비스포크 투어 문의 고객의 10%가 구매로 전환되어 상담 기반의 판매가 일반 이커머스 전환율보다도 높게 나타났다.
온베케이션의 비스포크 투어를 운영하고 있는 이병철 매니저는 “해외가 열리지 않은 상황에서 제주지역의 프리미엄 고객 대상으로 진행한 비스포크 패키지가 무사히 안착을 하였고, 4월 신규로 론칭한 해외 비스포크 투어 서비스들도 별도 마케팅 없이 기존 고객이 먼저 문의를 하는 상황으로 앞으로 비스포크 투어 전문가를 내부에 계속 확대할 계획이다.”라고 밝혔다
온베케이션은 현재 제주, 남해, 서울, 부산 등의 국내 지역과 사이판, 괌, 하와이 등 해외 지역을 동시에 운영 중이며, 태국, 싱가포르, 유럽 지역 등도 순차적으로 론칭할 계획이다.